الرئيسيه

نبذة عنا

المنتجات >

الخدمات والدعم >

سولار اكاديمي

الاتصال بنا

المزيد من التعليمات القانونية.
النطاق الجغرافي
الخدمة بعد انتهاء صلاحية الضمان
استثناء الضمان
​شروط الضمان
توفر قطع الغيار
تمديد الضمان
الضمان القياسية

بالاضافة الى الضمان المقدم من GOODWE , فأن اطراف الطلب لديهم مطالبات ضمان قانونية لا تتاثر سلبا بضمان المصنع هذه والضمانات الممتددة. لا تغطي الضمانات أي مطالبات تتجاوز الاتفاق المنصوص عليها في شروط الضمان القياسيةأو الضمانات الممتدة ما لم تنص الأحكام القانونية الالزامية للالتزام من جانب GOODWE

 


تنطبق شروط وأحكام الضمان هذه فقط على الاجهزة التي تم شراؤها في الاصل من GOODWE للبيع والتركيب في الوجهة المحددة المتفق عليها في أوامر الشراء داخل السوق الدولية, خارج الصين , ما لم يكن هناك شروط والأحكام متفق عليها بين GOODWE والمشتري مباشرة.

 


بالنسبة للأجهزة المنتهية من الضمان, قد تقوم GOODWE باحتساب رسوم الخدمة في الموقع , وتكلفة العمالة والرسوم اللوجيستية للمستخدم النهائي والتي يمكن أن تكون أي / جميع :

 

* رسوم الحضور في الموقع : تكلفة السفر و الوقت للفنيين للحضور في الموقع.

* أجزاء: تكلفة قطع الغيار(بما في ذلك أي رسوم شحن/رسوم الأداريه التي قد تنطبق)

* العمل : يتم فرض رسوم ساعات العمل على الفني الذي يقوم باصلاح أو صيانة أو تركيب (أجهزة أو برمجة) ومعالجة المنتج المعيب.

* الرسوم اللوجستية: تكلفة التسليم والمصاريف الأخرى المشتقة عندما يتم ارسال المنتجات المعيبة من المستخدم الى GOODWE أو/ ويتم ارسال المنتجات التي يتم اصلاحها من GOODWE الى المستخدم.

 


الحالات التالية قد تؤدي الى خلل أو عيب في الاجهزة, لن يتم تغطيتها بواسطة الضمان القياسي أو الضمان الممتد الصادر من GOODWE .

 

* انتهاء صلاحية فترة الضمان المنتج (باستثناء اتفاقية تمدييد الضمان)

* أخطاء أو الاضرار الناجمة عن التركيب والتشغيل والصياتة ضد تعليمات GOODWE .

* التفكيك أو الاصلاح أو التعديل من قبل شخص غير مرخص او مصرح به من GOODWE .

* أخطاء أو أضرار ناجمة عن عوامل طبيعة لا يمكن  التنبؤ بها أومن صنع الانسان على سبيل المثال العواصف والفيضانات والبرق والجهد الزائد والنار ...الخ.

* تعديل المنتج أو تغير التصميم أو استبدال الأجزاء التي لم يتم الموافقه عليها من GOODWE .

* أعمال تخريب أو نقش أو ملصقات أو علامات لا رجعة فيها أو تلوث أو سرقة.

* استهلاك ناتج عن الاستعمال

* عدم الامتثال لقوانين السلامة (VDE; IEC ..الخ)

* أخطاء أو أضرار ناجمة عن اسباب أخرى لا تتعلق بمشكلة جودة المنتج.

* خلل أو عيب خلال النقل.

* ظهور الصدأ على غلاف الجهاز بسبب بيئة التجزئة او سوء التخزين.

* الاضرار أو الاخطاء الناتجة عن التعرض لسواحل البحر/ المياه المالحة أو غيرها من الاجواء العدوانية أو الظروف البيئية.

* الحوادث والتاثيرات الخارجية.

 

اذا كان هناك اي دفعة مستحقة لمنتجات شراء أو رسوم خدمة سابقة تحت الطلب, فان جميع المطالبات من المطالب ستبدو غير مغطى بضمان الشركة القياسي  و الضمانات الممتتدة حتى يتم السداد. في هذه الحالة قد يطلب من مقدم الطلب ايداع مقدما للمطالبات في المستقبل.


فقط المشترون الذين يشترون منتجات GOODWE ويضعونها قيد التشغيل لأول مرة والذين يحصلون على موقع الترتكيبات بأكملة من المشترين الاولين, أو يمكن لمندوبيهم التقنيين المطالبة بالضمان القياسي او الضمان الممتد من GOODWE . لا يستطيع الاشخاص الذين يحصلون على منتجات GOODWE المستعملة المطالبة بالضمان.

اذ تعطل الجهاز أو اصبح معطلا بسبب وجود خلل في التصنيع أو مادة تحت التشغيل كما هو محدد في تعليمات المنتج خلال فترة الضمان, يقوم صاحب الطلب بالضمان با لابلاغ عن الاجهزة المعيبة التي تحتوي على وصف موجز للخطاء أو معلومات كافية لمساعدة فريق خدمة GOODWE  او خدمة GOODWE المحلية عبر الهاتف / الفاكس /البريد الالكتروني والتي يمكن العثور عليها في الموقع الالكتروني  www.goodwe.com ; يمكن ايضا تنزيل نموذج الطلب بالضمان من الموقع الالكتروني.

 

يجب توفير المعلومات أو المستندات التالية بخصوص الجهاز المعيب لمساعدة GOODWE لبدء المطالبة المؤهلة وفقا لشروط الضمان من GOODWE

1- معلومات الاتصال المطالب بالضمان , بما في ذلك  اسم الشخص  و أسم الشركة ورقم الهاتف والبريد الالكتروني وعنوان الاتصال وعنوان الشحن.

2- جميع معلومات المنتجات المعيبة , بمافي ذلك صنف المنتج, الرقم التسلسلي , تاريخ التركيب , تاريخ الفشل او الخلل.

3- معلومات التثبيت, بما في ذلك العلامة التجارية والنموذج , وعدد الالواح الكهروضوئية, اذا كان المنتج المعيب  هو نظام تخزين الطاقة , فان العلامة التجارية للبطاريات ونوع البطاريات ضروري  ايضا.

4- رسالة الخطاء على شاشة LCD (ان وجدت) ومعلومات اضافية فيما يتعلق با الفشل .

5- وصف عمل العاكس قبل الفشل او الخلل.

6- معلومات مفصلة من مطالبات الضمان السابقة (ان وجدت)

 

قد تقوم GOODWE بترتيب فحص  وتفتيش في الموقع لمعرقة أصل الأخطاء.يتحمل المطالب بالضمان منح الوصول والتفتيش وسلامة الفحص من قبل فني من GOODWE أو طرف ثالث مرخص من GOODWE .تحتفظ GOODWE بحق عدم الدخول الموقع اذا راى فني GOODWE أنة غير أمن للقيام بذلك.سيتم فرض مبلغ تعويضي بسبب خطاءالمطالب بالضمان في الدخول, العمل أو السلامة على المطالب.

 

في حين فشل جهاز في فترة ضمان GOODWE القياسي أو فترة الضمان الممتد, فأنه سيكون

*  اعادة الجهاز الى GOODWE واصلاحه

* في الموقع يتم اصلاحه من قبل GOODWE أو طرف ثالث مرخص به

* أستبدال جهاز جديد يتضمن احدث البرامج الثابتة( النموذج القديم الأصلي غير موجود , تحتفظ GOODWE بالحق في تقديم بديل مكافئ)

 

اذا تم استبدال الجهاز خلال فترة الضمان , فسيتم نقل فترة الضمان المتبقية تلقائيا الى الجهاز المستبدل. أذا كانت فترة الضمان المتبقية أقل من سنة واحدة بعد الاستيدال ,فسيتم تمديد الضمان الى سنة كاملة.

 

يجب الاحتفاظ بفواتير الشراء بشكل صحيح لمزيد من المطالبة بالضمان. لاعادة نقل الاجهزة او المكونات , يجب ان تكون معبأة في عبواتها الأصلية أو ما يعادلها.تحتفظ GOODWE بالحق في ترتيب خدمة الضمان باستخدام اطراف ثالثة مرخصة لاداء اعمال الضمان. قبل ان يقوم وكيل شحن GOODWE بجمع الجهاز الذي تم استبدالة ,يتحمل المطالب مسؤولية الاحتفاظ به لمدة شهر واحد. في بعض المناطق , قد تكون المدة المطلوبة اكثر من شهر. سيتم فرض تعويض على الجهاز المفقود خلال الفترة المعنية على المطالب .

 

لا ينبغي ان يفهم الضمان القياسي او اضمان الممتد من GOODWE على انه ضمان المتانة أو توفر نقس طراز الجهاز. لا تغطي سوى تكلفة GOODWE للعمل اليدوي و المواد لاستعادة اداء الجهاز. تشمل جميع أغطية التكاليف الاخرى, ولكن لا تقتصر على نقل الجهاز المعيب واستبدال الجهاز وتكاليف السفر والسكن لموظفين GOODWE وتكاليف اصحاب المطالبات الخاصة أو طرف ثالث بدون تصريح من GOODWE غير مشمولة في الضمان القياسي او الضمان الممتد. أيضا مطالبات التعويض عن الاضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن الجهاز المعيب ليست مشمولة بالضمان القياسي او الضمان الممتد. لا تغطي GOODWE أي ضرر في العناصر التي يتم شراؤها من GOODWE ولا قطع الغيار المستهلكة التي تخضع للتلف او اهتراء من الاستعمال.

 

微信图片_20181210131941.pngما لم ينص على خلالف ذلك في الاتفاقية بين GOODWE والعملاء في المناطق والبلدان التالية ,باستثناء الجزر المرتبة بها والاقاليم ما وراء البحار تكاليف النقل بما في ذلك الشحن , والضرائب والجمرك والرسوم من الاجهزة المعيبة والاستبدال ويتم تغطية تكلفة الاقامة لموظفي GOODWE او طرف ثالث مصرح به من قبل GOODWE من قبل ضمان المصنع القياسي أو الممتد ,باستثناء ضمان توافر قطع الغيار.


توفر GOODWE الضمان الاختياري لقطع الغيار بعد ضمان الشركة المصنعة لجميع منتجات العاكس . خلال هذه الفترة ستتحمل GOODWE تكاليف أجهزة العاكس الاحتياطية فقط لتحل محل العاكس.التكاليف الاضافية بما في ذلك على سبيل المثال لا تقتصر الشحنات, وتكاليف العمالة العمالة المباشرة وغير المباشر لمالك العاكس ,أو المثبت أو اي طرف ثالث , الضرائب ,أو الجمرك لن تكون مشمولة بضمان توافر قطع الغيار.

يوجد سعر مخفض للضمان الممتد وضمان توفر القطع الغيار الذي تم شراءه خلال اول 24 شهرا من ضمان الشركة المصنعة. تتوفر قائمة اسعار تمديد الضمان مع مزيد من المعلومات من  قسم المبيعات GOODWE .

 


بالنسبة الى سلسلة العاكسات من  GOODWE (NS SS DNS DS DT SDT LVDT MT BP SBP ES EM ET) يمكن تمديد الضمان اختياري في غضون 48 شهرا (4 سنوات) من تاريخ سريان الضمان الصادر عن الشركة المصنعة . لا يمكن تمديد الضمان الذي تم شراؤه او تخفيضة الى ضمان ممتد اخر لنفس الوقت او في اي وقت .


سلسلة العاكسات

 

فترة  تمديد الضمان المتاحة

(بما في ذلك فترة  ضمان الشركة المصنعة)

 

NS, SS, DNS,   DSS, DT, SDT, SMT, LVDT, MT

 

7, 10, 12, 15,   20, & 25 سنوات

 

BP, SBP, ES, EM,   ET

 

10 سنوات



 شركة JIANGSU GOODWE POWER SUPPLY TECHNOLOGY Co,,lTD (يشار اليها يأسم GOODWE ) سلسلة العاكسات NS, SS, DNS, DS, DT, SDT, LVDT, MT, HF, ES, EM, ET, BP, SBP تأتي قياسية مع ضمان الشركة المصنعة لمدة 60 شهرا (5 سنوات) من التاريخين التاليين 1) تاريخ التثبيت  2) بعد 6 اشهر من تاريخ ارسال الشحنة من GOODWE ,بالاضافة الى المنتجات الملحقة بما في ذلك Antenna, WIFI Kit, EzConverter,EzMeter and Ezlogger ,EzLogger Pro تأتي بشكل قياسي مع ضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرا (عامين) تحت نفس الشروط. .


ارسل الرساله